Salarié du privé : Comment se passe la demande de retraite Carsat ?

Vous êtes salarié du privé, et c'est votre Carsat qui va calculer votre retraite de base. Rassurez-vous, vous n'avez pas besoin de lui écrire directement : votre demande de retraite Carsat passe par une demande unique en ligne, qui part aussi vers l'Agirc-Arrco. Voici comment elle chemine, combien de temps ça prend, et que faire si la caisse reste silencieuse.

Comment déposer sa demande de retraite à la Carsat ?

Commençons par le canal, parce qu'il a beaucoup simplifié les choses. Le plus simple est le service « Demander ma retraite », que vous trouvez dans votre compte sur info-retraite.fr ou dans votre espace personnel de l'Assurance retraite. Le formulaire arrive déjà prérempli et personnalisé.

La demande se remplit en six étapes. Vous indiquez votre date de départ, vous complétez ce qui manque, vous joignez vos justificatifs scannés ou photographiés, puis un récapitulatif vous laisse tout relire avant de valider. Vous pouvez aussi enregistrer le brouillon et y revenir, il est conservé 90 jours.

Côté calendrier, déposez-la cinq mois avant votre date de départ, qui tombe forcément un 1er du mois. Notre page qui explique quand demander sa retraite vous aide à choisir cette date, et le fil complet des démarches, préavis de l'employeur compris, est dans notre guide pour demander sa retraite.

Vous partez au titre d'une retraite anticipée pour carrière longue ? Le parcours commence alors un cran plus tôt, avec l'attestation de départ anticipé, puis la demande de retraite cinq mois avant. Et si vous êtes en retraite progressive, votre retraite définitive se demande avec ce même service en ligne.

La Carsat de votre région : Qui traite votre demande ?

Une fois la demande partie, elle arrive dans une caisse régionale de l'Assurance retraite. La règle est simple : c'est la caisse de votre lieu de résidence qui est compétente, et si vous vivez à l'étranger, celle de votre dernier lieu de travail en France. Une demande envoyée à une autre caisse reste d'ailleurs recevable.

Le réseau compte quinze Carsat, plus l'Assurance retraite Île-de-France pour les Franciliens, quatre CGSS outre-mer et la caisse de Mayotte. La liste et les adresses figurent sur la page contacts de l'Assurance retraite.

Petite particularité en Alsace-Moselle, où la Carsat Alsace-Moselle est seule compétente pour les assurés qui relèvent du régime local d'assurance maladie. Elle a même une habitude à part, puisqu'elle verse la retraite en début de mois et non à la fin.

Et si vous avez aussi travaillé comme salarié agricole, artisan ou commerçant, une seule demande suffit pour ces régimes. La caisse qui la reçoit l'enregistre, informe les autres et transmet le dossier si elle n'est pas compétente. Le côté agricole est détaillé dans notre page sur la demande de retraite à la MSA.

Retraite de base et Agirc-Arrco : La demande part-elle en même temps ?

C'est la question que tout le monde se pose, et la réponse dépend du canal choisi. En ligne, oui : la demande unique est transmise automatiquement à toutes vos caisses de base et complémentaires, donc à l'Agirc-Arrco en même temps qu'à la Carsat. Vous n'avez rien à refaire de ce côté-là.

Sur papier, c'est une autre histoire. L'Assurance retraite le précise : avec un formulaire papier, il faut une demande pour la base, puis une autre pour chaque régime complémentaire. Appelez donc l'Agirc-Arrco au 0 970 660 660 pour lancer la vôtre.

Pas d'inquiétude si les deux ne partent pas le même jour. L'Agirc-Arrco aligne la date de départ de votre complémentaire sur celle de la base, à condition de la demander dans les trois mois qui suivent la notification de l'Assurance retraite.

Et la complémentaire suit la base pour le taux. Elle est versée sans minoration à partir de l'âge légal si votre retraite de base est à taux plein, ce qui explique pourquoi tout part du nombre de trimestres. Pour voir comment chaque caisse calcule sa part, lisez comment calculer sa retraite.

Combien de temps la Carsat met-elle à traiter le dossier ?

Arrive ensuite la question du délai, celle qui revient dans presque tous les messages. Je n'ai trouvé aucun délai de traitement chiffré publié par l'Assurance retraite. Elle prend en revanche un engagement bien plus utile pour vous, qu'on appelle la garantie de versement.

Le principe est le suivant. Si votre dossier complet arrive au moins 4 mois civils avant votre date de départ, le paiement de votre retraite est garanti dès le mois qui suit cette date. Et si l'étude n'est pas terminée à temps, la caisse vous verse un montant provisoire en attendant.

Du coup, déposer cinq mois avant vous laisse un mois de marge pour compléter le dossier si une pièce manque. Au-delà, rien n'est perdu, mais la garantie ne joue plus, puisqu'elle repose justement sur ces 4 mois.

Pour la suite, la retraite de base est payée à terme échu, avec un virement le 9 du mois suivant. Pour un départ au 1er juin, le premier virement arrive donc autour du 9 juillet. L'Agirc-Arrco, elle, paie le 1er jour ouvré de chaque mois.

Quelles pièces la Carsat peut-elle vous réclamer ?

Puisque tout repose sur un dossier complet, voyons ce que la caisse attend. Pour la garantie de versement, la réglementation de l'Assurance retraite cite d'abord ces pièces :

• Vos justificatifs d'identité et de situation familiale.
• Un relevé d'identité bancaire à votre nom.
• La photocopie de votre dernier avis d'imposition.

Puis, selon votre situation :

• Les documents liés à la fin de votre activité.
• Vos justificatifs de salaire de la dernière année.
• Les décomptes d'indemnités journalières de vos deux dernières années.
• L'attestation de France Travail pour la dernière année.
• Les pièces propres à certaines retraites, comme l'inaptitude ou un départ anticipé.

Bonne nouvelle si vous passez par le service en ligne : d'après cette même réglementation, vous n'avez pas à fournir de justificatif d'identité ni de nationalité. Et l'outil « Mes justificatifs » de service-public vous sort la liste exacte selon votre situation, avant même de commencer.

Suivre son dossier et comprendre la notification de retraite

Une fois la demande validée, un e-mail vous confirme l'envoi, et vous pouvez télécharger votre demande complétée. Le suivi se fait ensuite dans votre compte retraite, rubrique « Suivre mes demandes ». Un conseiller de chaque régime examine le dossier et peut vous contacter s'il lui manque quelque chose.

Au bout du compte arrive la notification de retraite, une par régime. Celle de la Carsat indique les éléments retenus pour le calcul, la date de départ, le montant mensuel et les voies de recours. C'est le document officiel qui atteste votre qualité de retraité, alors gardez précieusement l'original.

Lisez-la avec votre relevé de carrière posé à côté. Regardez le nombre de trimestres retenus, le revenu annuel moyen et le taux, qui est de 50 % si vous avez le taux plein. Si vous avez eu trois enfants ou plus, vérifiez aussi que la majoration de 10 % apparaît bien.

Si quelque chose cloche, vous avez 2 mois à compter de la notification pour saisir par lettre la commission de recours amiable de la caisse. Les voies et délais de recours sont rappelés sur la notification elle-même.

Vérifier son relevé avant le dépôt

Tout ce qui précède suppose une chose : que la Carsat calcule sur un relevé juste. Or elle calcule avec ce qu'elle a. Ouvrez votre relevé de carrière dans votre compte retraite et parcourez-le année par année, en vérifiant les emplois, le chômage, la maladie et les enfants.

À partir de 55 ans, le service « Corriger ma carrière » permet de signaler une anomalie à tous vos régimes d'un coup. Et s'il vous manque des trimestres, notre page sur le rachat de trimestres explique dans quels cas on peut en racheter.

Faites-le avant le dépôt plutôt qu'après. Une fois la retraite notifiée, une correction passe par une révision, et les rappels ne sont alors payés que dans la limite de 5 ans.

La Carsat ne répond pas : Que faire ?

Reste le scénario que tout le monde redoute : la demande est partie, et plus rien. Commencez par vérifier l'état de votre dossier dans « Suivre mes demandes » et dans la messagerie de votre espace personnel, où une pièce vous est peut-être réclamée.

Ensuite, appelez le 3960, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, ou utilisez le service « Poser une question » de votre espace. Si ça ne suffit pas, passez à l'écrit. La réglementation de l'Assurance retraite fait la différence entre l'insatisfaction exprimée au téléphone et la réclamation écrite, qui appelle une analyse approfondie.

Un formulaire de réclamation existe d'ailleurs dans votre espace personnel. Toujours rien, ou une réponse qui ne vous convient pas ? Vous pouvez alors saisir le médiateur de votre caisse régionale, à condition d'avoir d'abord déposé cette réclamation écrite.

Le médiateur ne décide pas à la place de la caisse, mais il peut lui recommander de revoir votre dossier, et sa saisine suspend les délais de recours. Si votre dossier était complet 4 mois avant le départ, rappelez aussi la garantie de versement. Et gardez une trace de tout : dates d'envoi, captures d'écran, noms des interlocuteurs.

Votre liste avant de cliquer sur « Valider »

Pour récapituler, voici ce qui doit être prêt :

• Relevé vérifié, corrections demandées à partir de 55 ans.
• Date de départ au 1er d'un mois, demande déposée cinq mois avant.
• Demande en ligne unique, qui part aussi vers l'Agirc-Arrco.
• Dossier complet au moins 4 mois civils avant le départ.
• Employeur prévenu, dans le respect du préavis.
• Notification relue à réception : 2 mois pour contester.

Une fois la demande partie, la paperasse laisse peu à peu la place à autre chose, et ce passage-là se prépare aussi. Notre page pour préparer sa retraite psychologiquement en parle avec vous.