Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Ces conditions régissent la vente du dossier retraite personnalisé édité par La Bonne Retraite. Elles sont écrites pour être comprises : si un point vous paraît obscur, écrivez-nous et nous vous répondrons.
1. Le vendeur
Emixart Global LLC
704 Wallace St, Suite 567 — Clovis, New Mexico 88101, États-Unis
Éditeur du site labonneretraite.fr
Contact : [email protected]
2. Ce que vous achetez
Le dossier retraite personnalisé est un document d'information, généré à partir des réponses que vous saisissez dans notre simulateur. Il comprend :
- vos dates de départ possibles, calculées sur les calendriers d'âge légal en vigueur ;
- pour chaque dispositif de départ anticipé susceptible de vous concerner, les conditions à vérifier et l'endroit où les lire sur votre relevé de carrière ;
- des modèles de courriers à adresser à votre caisse de retraite ;
- un calendrier de démarches et la liste des pièces à réunir.
Ce que le dossier n'est pas. Il ne constitue ni un conseil personnalisé, ni une consultation juridique, ni un conseil en investissement, ni une décision de votre caisse de retraite. Il applique des règles publiques aux informations que vous déclarez : sa pertinence dépend donc de l'exactitude de vos réponses, et seul l'examen de votre dossier réel par votre caisse fait foi.
La Bonne Retraite n'est pas un cabinet d'expertise retraite, n'est pas conseiller en investissements financiers et n'est pas intermédiaire en assurance. Elle ne réalise aucun bilan retraite et ne gère aucun dossier de liquidation.
L'analyse de relevé de carrière
L'analyse de relevé de carrière est une lecture documentaire du relevé tous régimes que vous nous transmettez. Elle est effectuée à la main, année par année, au regard des règles applicables à chacune de vos années. Elle comprend :
- les anomalies et périodes manquantes repérées, avec l'année concernée ;
- ce que chacune change pour votre date de départ ;
- les courriers de régularisation rédigés à votre nom, prêts à signer ;
- les pièces à joindre et l'ordre dans lequel les adresser.
Elle porte sur les seules informations figurant sur les documents que vous nous transmettez. Les mentions du paragraphe précédent, sur ce que nos documents ne sont pas, lui sont intégralement applicables.
3. Prix
| Dossier retraite personnalisé | 39 € toutes taxes comprises |
|---|---|
| Analyse de relevé de carrière | 49 € toutes taxes comprises au tarif de lancement, en vigueur jusqu'au 20 septembre 2026 à 12 h, puis 59 € |
| Modalité | Paiement unique. Aucun abonnement, aucun prélèvement ultérieur, aucune reconduction. |
| Devise | Euro |
Le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique. Toute évolution tarifaire ultérieure est sans effet sur les commandes déjà passées.
4. Commande et paiement
La commande s'effectue en ligne, après avoir renseigné le simulateur. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, qui assure la sécurisation de la transaction. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires, qui ne transitent pas par nos serveurs et n'y sont pas conservées.
La vente est conclue lorsque le paiement est confirmé par Stripe.
5. Livraison
L'accès au dossier est immédiat : dès la confirmation du paiement, votre dossier s'affiche et un email vous adresse votre lien d'accès personnel, valable sans limitation de durée.
Une particularité technique mérite d'être expliquée : votre dossier est calculé dans votre navigateur, à partir des réponses conservées sur votre appareil. Ce choix garantit que vos réponses relatives à votre santé ne sont transmises à personne. Si vous ouvrez votre lien depuis un autre appareil, il vous suffit de refaire le simulateur — l'opération prend deux minutes et votre accès reste acquis. Le bouton « Imprimer / enregistrer en PDF » vous permet à tout moment d'en conserver une copie.
Pour l'analyse de relevé de carrière, la livraison suppose une action de votre part. Dès le paiement confirmé, vous recevez un email vous indiquant comment récupérer votre relevé tous régimes ; il vous suffit d'y répondre en le joignant. Le délai de 72 heures ouvrées court à compter de la réception de ce document, et non du paiement. Si le document transmis est incomplet ou illisible, nous vous le signalons et le délai court à compter de la réception d'un document exploitable.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat conclu à distance, à compter du jour de votre commande.
La loi permet aux vendeurs de contenus numériques fournis immédiatement de faire renoncer leur client à ce droit, au moyen d'une case à cocher avant le paiement. Nous avons choisi de ne pas le faire. Vous recevez votre dossier tout de suite et vous conservez vos quatorze jours.
En clair : pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à [email protected] en indiquant votre demande, sans avoir à la motiver. Le remboursement intervient sous quatorze jours par le même moyen de paiement. Notre garantie commerciale, décrite ci-dessous, va d'ailleurs au-delà de ce délai légal.
7. Notre engagement en cas de problème
Le droit de rétractation légal court sur quatorze jours. Pour le dossier personnalisé, nous allons plus loin : si le dossier ne vous apporte rien, écrivez-nous dans les trente jours et nous vous remboursons, sans avoir à vous justifier. Cet engagement ne vise pas l'analyse de relevé, dont la garantie est décrite ci-dessous.
Si vous constatez une erreur dans les informations réglementaires du dossier, signalez-la nous : nous corrigeons, nous vous adressons la version rectifiée, et nous mettons à jour le document pour tous les autres lecteurs.
La garantie propre à l'analyse de relevé
Nous annonçons un remboursement si notre lecture ne trouve rien à corriger, à faire valoir ni à faire confirmer par votre caisse. Voici ce que cela recouvre exactement.
Un relevé est propre lorsque notre lecture n'y trouve ni anomalie, ni période manquante, ni point à faire valoir ou à faire confirmer auprès de votre caisse. Dans ce cas, nous vous l'écrivons noir sur blanc et nous vous remboursons intégralement, sur simple demande adressée à [email protected] dans les trente jours suivant la livraison de l'analyse. Ces conditions s'appliquent aux commandes passées à partir du 16 octobre 2026.
Cette garantie porte sur le contenu du relevé, et non sur le nombre d'anomalies trouvées ni sur ce que vous saviez déjà : dès lors que l'analyse identifie au moins un élément à faire valoir, à corriger ou à faire confirmer par votre caisse, elle a rempli son office et le remboursement n'est pas dû à ce titre.
Cette garantie est commerciale : elle s'ajoute à votre droit de rétractation de quatorze jours, décrit ci-dessus, que vous conservez en toutes circonstances et qui, lui, n'a pas à être motivé.
8. Responsabilité
Les règles de retraite dépendent de votre année de naissance, de votre régime d'affiliation et de votre parcours, et elles évoluent régulièrement. Malgré le soin apporté à la vérification de chaque valeur auprès des sources officielles, aucune garantie d'exhaustivité ne peut être donnée, et la responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée à raison d'une décision prise sur la seule base du dossier.
Pour toute décision engageant votre situation, rapprochez-vous de votre caisse de retraite ou d'un professionnel qualifié.
9. Données personnelles
Les données collectées à l'occasion de la commande se limitent à votre adresse email et à votre année de naissance. Vos réponses relatives à votre santé ne sont ni transmises ni conservées par nos soins. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et réclamations
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous trente jours et à chercher une solution amiable.
En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions protectrices impératives de la loi de votre pays de résidence, quel que soit le droit applicable au contrat.